Anteproyecto v4

Universidad Autónoma de Asunción

Facultad de Ciencias y Tecnología

Licenciatura en Informática con Énfasis en Sistemas

Qaudit: Sistema Web de Gestión de Auditorías de Inventario con Integración REST a Sistemas Legados para Zavidoro Corporation

Anteproyecto de Tesis de Grado

Presentado por:

Diana Belén Alvarenga Zayas

Tutor:

Ing. Pedro Coronel

Asunción, Paraguay

2026

1. TÍTULO DEL PROYECTO

Qaudit: Sistema Web de Gestión de Auditorías de Inventario con Integración REST a Sistemas Legados para Zavidoro Corporation.

2. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

2.1. Descripción de la Situación Actual

Zavidoro Corporation es una empresa paraguaya que opera tiendas de retail de marca Nike. Como parte de sus procesos internos de control de stock, la empresa realiza auditorías de inventario físico en sus tiendas con una frecuencia de hasta cuatro veces por año. Estas auditorías son llevadas a cabo por un equipo especializado que se desplaza a cada tienda para realizar el relevamiento de inventario.

El proceso actual de auditoría se desarrolla de la siguiente manera: el equipo de auditoría arriba a la tienda y realiza la lectura del stock físico mediante dispositivos de identificación por radiofrecuencia (RFID), provistos por un proveedor externo. El sistema del proveedor compara automáticamente las unidades leídas contra el stock registrado en el sistema de gestión comercial QUICK POS, generando un archivo en formato Microsoft Excel que contiene las diferencias detectadas: faltantes (unidades registradas en el sistema pero no encontradas físicamente) y sobrantes (unidades encontradas físicamente pero no registradas en el sistema).

A partir de este archivo, el equipo imprime el reporte, lo divide físicamente entre los auditores presentes, y cada auditor realiza la búsqueda manual de los artículos con diferencias en la sala de ventas y el depósito de la tienda. Los hallazgos se registran manualmente en las hojas impresas. Una vez finalizada la búsqueda, el equipo consolida los resultados en un único documento, agrupa los ajustes por tipo (faltantes y sobrantes) y carga los movimientos uno a uno en QUICK POS. Finalmente, se imprime el documento de cierre de auditoría, se obtiene la firma del encargado de tienda y se archiva.

2.2. Identificación del Problema

El proceso descrito presenta múltiples ineficiencias y riesgos operativos que impactan negativamente en la calidad y la duración de las auditorías:

• Dependencia total del papel: el flujo completo —distribución de tareas, registro de hallazgos y consolidación— se realiza sobre documentos impresos, lo que expone el proceso a errores de transcripción, pérdida de información y dificultades de trazabilidad.

• Coordinación manual entre auditores: la distribución de artículos a buscar se realiza físicamente mediante la división de hojas impresas, sin un mecanismo digital que garantice la cobertura completa y evite duplicidades.

• Carga manual al sistema: cada ajuste de inventario debe ingresarse de forma individual en QUICK POS, lo que consume tiempo significativo y aumenta la probabilidad de errores de tipeo.

• Ausencia de trazabilidad digital: no existe registro digital del proceso de búsqueda, de quién realizó cada hallazgo ni del estado de cada artículo con diferencia durante la auditoría.

• Duración extendida del proceso: para tiendas de mediana y gran escala, como las operadas bajo la marca Nike, el proceso completo puede extenderse hasta tres días hábiles.

2.3. Formulación del Problema

¿En qué medida la implementación del sistema Qaudit para la gestión, trazabilidad y ajuste de inventario en las tiendas de Zavidoro Corporation reduce el tiempo de ejecución del proceso de auditoría, elimina los errores de consolidación manual y genera evidencia documental formal del inventario realizado, en comparación con el método actual basado en papel?

3. JUSTIFICACIÓN

La implementación de un sistema digital de gestión de auditorías de inventario representa una oportunidad concreta de mejora operativa para Zavidoro Corporation. La digitalización del flujo de auditoría permitirá reducir significativamente el tiempo que actualmente insume el proceso, eliminar los riesgos asociados al manejo de información en papel y garantizar la integridad de los datos mediante la integración directa con QUICK POS.

Desde el punto de vista del negocio, la pérdida de inventario por diferencias no detectadas a tiempo —denominada shrinkage en la literatura de retail— representa un costo operativo significativo para las organizaciones del sector (Su et al., 2023). La automatización del proceso de auditoría mediante un sistema digital reduce el riesgo de errores de consolidación y mejora la capacidad de detección temprana de inconsistencias de stock.

Desde el punto de vista tecnológico, la existencia de una API REST documentada en el sistema QUICK POS, la infraestructura de red corporativa que interconecta todas las tiendas con el servidor central, y la disponibilidad de identidades corporativas Microsoft en toda la organización constituyen condiciones favorables que hacen viable el desarrollo de la solución propuesta sin requerir cambios en la infraestructura existente.

Desde el punto de vista académico, el proyecto presenta complejidad técnica suficiente para el nivel de una tesis de licenciatura, abarcando múltiples disciplinas de la ingeniería de software: diseño de arquitecturas web, integración con sistemas legados mediante APIs REST, gestión de autenticación corporativa con Microsoft Entra ID, diseño de bases de datos relacionales y desarrollo de interfaces adaptadas a dispositivos móviles para uso en entorno de tienda.

La solución propuesta, denominada Qaudit, busca reemplazar íntegramente el flujo manual actual con una aplicación web que cubra todas las etapas del proceso de auditoría: carga del archivo Excel generado por el sistema RFID, distribución digital de tareas entre los auditores presentes, registro de hallazgos en tiempo real, conciliación automatizada, generación de comprobantes de ajuste en QUICK POS mediante su API, captura de firmas digitales y generación del reporte final de cierre.

4. OBJETIVOS

4.1. Objetivo General

Desarrollar un sistema web de gestión de auditorías de inventario que digitalice y automatice el proceso operativo actual de Zavidoro Corporation, integrándose con el sistema QUICK POS para la generación de comprobantes de ajuste de stock y eliminando la dependencia de documentación en papel.

4.2. Objetivos Específicos

• Relevar y documentar el proceso actual de auditoría de inventario en las tiendas de Zavidoro Corporation, estableciendo la línea base operativa —tiempos, errores y recursos— que permita la comparación cuantitativa con el proceso digitalizado.

• Diseñar y fundamentar la arquitectura del sistema Qaudit, evaluando las alternativas de integración con el sistema QUICK POS y definiendo el modelo de datos que sustente el flujo completo de auditoría digital.

• Implementar el módulo de carga y procesamiento del archivo Excel generado por el sistema RFID, verificando la integridad y consistencia de los datos extraídos respecto a las diferencias de stock reportadas por el proveedor.

• Desarrollar el módulo de gestión de sesiones de auditoría multiusuario, analizando su efectividad para coordinar la distribución digital de tareas entre auditores en comparación con la asignación manual actual por hojas impresas.

• Implementar y evaluar la integración con la API REST de QUICK POS para la generación automatizada de comprobantes de ajuste de stock, midiendo la reducción del tiempo de carga de movimientos respecto al proceso de ingreso manual actual.

• Desarrollar el módulo de firma digital y generación del reporte de cierre, evaluando su idoneidad como evidencia documental formal en el contexto de auditoría interna de Zavidoro Corporation.

• Implementar el dashboard gerencial de métricas de auditoría por tienda, verificando su utilidad para el seguimiento del desempeño operativo ante la ausencia actual de indicadores formales en el proceso.

• Evaluar el sistema Qaudit mediante una prueba piloto en al menos dos sesiones de auditoría reales, comparando cuantitativamente los indicadores de tiempo de ejecución, errores de consolidación y trazabilidad respecto a la línea base del proceso manual documentado en el objetivo específico 1.

5. ALCANCE Y LIMITACIONES

5.1. Alcance

El sistema Qaudit contempla el desarrollo de los siguientes módulos y funcionalidades:

Módulo	Funcionalidad incluida
Administración	Gestión de tiendas y usuarios habilitados
Autenticación	SSO con Microsoft Entra ID, restringido a @zavidoro.com.py
Sesión de auditoría	Creación automática, incorporación de múltiples auditores
Carga de archivo	Procesamiento del Excel comparativo generado por el sistema RFID
Distribución de tareas	Asignación de artículos por auditor y por división de producto
Búsqueda física	Vista por auditor con registro de hallazgos y observaciones por ítem
Conciliación	Cálculo de diferencias finales y agrupación por tipo de ajuste
Integración QUICK POS	Generación automatizada de RemitoEgreso y RemitoIngreso vía API
Firma digital	Canvas de firma del encargado de tienda, sin cuenta en el sistema
Reporte de cierre	PDF con detalle de ajustes y comprobantes, enviado por correo
Dashboard gerencial	Visualización de métricas por tienda y sesión de auditoría

5.2. Limitaciones

• El sistema no reemplaza ni modifica el proceso de lectura RFID, el cual continuará siendo realizado por el proveedor externo. Qaudit toma como entrada el archivo Excel resultante de dicho proceso.

• La integración con QUICK POS se limita a la generación de comprobantes de egreso (RemitoEgreso) e ingreso (RemitoIngreso) de stock. No se contempla la consulta de stock en tiempo real ni la integración con otros módulos de QUICK POS.

• El sistema requiere conectividad a la red corporativa de Zavidoro Corporation para funcionar, dado que QUICK POS opera de forma on-premise en cada tienda y su API no está expuesta a Internet.

• La validación del sistema mediante la prueba piloto está condicionada a la disponibilidad del entorno on-premise de QUICK POS en la tienda seleccionada, cuyo acceso no está bajo control directo del proyecto.

• El alcance del proyecto no incluye la integración con sistemas de terceros distintos a QUICK POS.

6. MARCO TEÓRICO PRELIMINAR

6.1. Auditoría de Inventario y Control Interno en el Retail

La auditoría de inventario es un proceso de control interno mediante el cual las organizaciones verifican la correspondencia entre el stock registrado en sus sistemas de información y las existencias físicas reales. En el sector retail, este proceso es crítico para detectar diferencias originadas en errores de carga, mermas, robos o fallas operativas. La pérdida de inventario, denominada shrinkage en la literatura especializada, representa un costo operativo de relevancia para el sector: estimaciones recientes vinculan este fenómeno a factores organizacionales como la estructura de control interno y la capacidad de detección temprana de anomalías (Su et al., 2023).

Una técnica ampliamente adoptada para mitigar la inexactitud de registros de inventario (inventory record inaccuracy, IRI) es el cycle counting, que consiste en la verificación parcial y recurrente del stock en lugar de un único conteo anual. Destro et al. (2023) demostraron mediante modelado de simulación que el cycle counting reduce la IRI y mejora indicadores de productividad en centros de distribución, incluyendo la tasa de picking y el nivel de servicio. El proceso de auditoría objeto del presente proyecto constituye una implementación de cycle counting a nivel de tienda, lo que lo inserta directamente en esta línea de investigación.

El marco de control interno COSO (Committee of Sponsoring Organizations of the Treadway Commission) provee los principios conceptuales sobre los cuales se fundamenta la auditoría de inventario como práctica de gestión. Catagua Briones et al. (2023) aplicaron el modelo COSO en el contexto de una empresa latinoamericana, demostrando su utilidad para identificar riesgos operativos y diseñar controles preventivos mediante mapas de calor. La digitalización del proceso de auditoría propuesta en este proyecto opera como un control preventivo y detectivo en los términos del marco COSO.

Complementariamente, Hardgrave et al. (2013) realizaron un experimento de campo con un retailer Fortune-500 que demostró que la implementación de visibilidad habilitada por RFID redujo la IRI en aproximadamente un 26%, evidenciando el impacto cuantificable de la tecnología en la precisión del inventario.

6.2. Tecnología RFID en la Gestión de Inventario

La tecnología RFID (Radio-Frequency Identification) ha transformado el proceso de auditoría de inventario al permitir la lectura masiva de artículos etiquetados sin necesidad de contacto visual directo, reduciendo significativamente los tiempos de conteo físico (Angeles, 2005). Las revisiones sistemáticas de literatura más recientes confirman y amplían estos hallazgos en el contexto de la Industria 4.0: Unhelkar et al. (2022) analizaron la integración de RFID con sistemas de soporte a la decisión en cadenas de suministro, identificando beneficios en visibilidad, trazabilidad y eficiencia operativa. Por su parte, Tan y Sidhu (2022) desarrollaron un marco conceptual de integración RFID-IoT que cubre específicamente las dimensiones de inventario en tienda y gestión retail.

En el contexto latinoamericano, Quiroz-Flores et al. (2023) condujeron un estudio bibliométrico sobre 188 artículos indexados en Scopus relativos a RFID en el sector retail (2017-2021), identificando las principales líneas de investigación activas: reducción de costos operativos, mejora de eficiencia en almacenamiento y automatización de procesos de conteo. El presente proyecto se enmarca directamente en estas líneas, dado que el sistema Qaudit recibe como entrada el archivo generado por el lector RFID del proveedor y automatiza las etapas subsiguientes del proceso.

6.3. Digitalización de Procesos Operativos en el Retail

La transformación digital de las organizaciones implica la reconfiguración de procesos operativos mediante el uso de tecnologías de información, con el objetivo de mejorar la eficiencia, la trazabilidad y la capacidad de análisis. Kraus et al. (2021) realizaron una revisión bibliométrica sobre 832 artículos en Scopus relativos a transformación digital, identificando que la digitalización de procesos internos constituye uno de los ejes de mayor crecimiento en la literatura académica reciente, con impacto directo en modelos de negocio y eficiencia operativa.

En el contexto específico de la gestión de inventario en empresas comerciales latinoamericanas, Sánchez-Suárez et al. (2023) documentaron la planificación e implementación de un sistema de inventario en una empresa comercial, demostrando que la aplicación de métodos estructurados reduce las ineficiencias del proceso manual y mejora la precisión del control de stock. Este tipo de caso aplicado refuerza la pertinencia del enfoque del presente proyecto.

6.4. Sistemas de Gestión Comercial y APIs REST

Los sistemas de gestión comercial (ERP o POS) son el núcleo de información de las organizaciones de retail, concentrando el registro de ventas, stock, clientes y comprobantes. La exposición de funcionalidades a través de APIs REST (Representational State Transfer) permite la integración de estos sistemas con aplicaciones externas de manera estandarizada, utilizando el protocolo HTTP y el formato JSON para el intercambio de datos (Fielding, 2000). La autenticación en estas APIs generalmente se implementa mediante el protocolo OAuth 2.0, que permite el acceso seguro a recursos protegidos sin exponer credenciales directamente.

La validación de APIs REST constituye un componente crítico en proyectos de integración. Ehsan et al. (2022) identificaron los principales enfoques metodológicos para pruebas de APIs REST, incluyendo pruebas basadas en especificaciones, pruebas de mutación y pruebas de seguridad, aspectos que serán considerados en la fase de validación del sistema Qaudit al evaluar la integración con QUICK POS.

6.5. Metodología RUP

El Proceso Unificado de Rational (RUP) es una metodología de desarrollo de software iterativa e incremental que organiza el proceso en cuatro fases: Inicio, Elaboración, Construcción y Transición, con artefactos y criterios de finalización bien definidos por fase (Kruchten, 2004). RUP es centrado en la arquitectura, dirigido por casos de uso y orientado a la gestión del riesgo, características que lo hacen adecuado para proyectos con requerimientos relativamente estables y entregables formales.

Shafiee et al. (2020) compararon empíricamente RUP y Scrum en el desarrollo de sistemas de configuración de productos, identificando que RUP ofrece ventajas en proyectos donde la estabilidad de requerimientos y la documentación formal son prioritarias, mientras que Scrum es preferible en contextos de alta incertidumbre y equipos distribuidos. Para el presente proyecto, cuyo contexto es un proceso operativo bien documentado con requerimientos estables y un cliente definido (Zavidoro Corporation), RUP resulta la elección metodológica más adecuada.

6.6. Arquitecturas Web Modernas

El desarrollo web moderno se apoya en frameworks full-stack que unifican el desarrollo del frontend y el backend en un único proyecto. Next.js, basado en React, implementa el modelo de App Router que permite definir rutas, componentes de servidor y manejadores de API en una estructura cohesiva, facilitando el desarrollo y el despliegue de aplicaciones web complejas (Vercel, 2024). La contenedorización mediante Docker y Docker Compose permite empaquetar la aplicación y sus dependencias en unidades aisladas y reproducibles, simplificando el despliegue en entornos on-premise.

6.7. Autenticación con Microsoft Entra ID

Microsoft Entra ID (anteriormente Azure Active Directory) es el servicio de gestión de identidades y accesos de Microsoft, ampliamente adoptado en entornos corporativos. La integración de aplicaciones web con Entra ID mediante el protocolo OpenID Connect permite implementar Single Sign-On (SSO), de modo que los usuarios autenticados en el dominio corporativo puedan acceder a la aplicación sin necesidad de credenciales adicionales (Microsoft, 2024).

6.8. Firma Digital en Documentos de Cierre

La firma digital capturada mediante canvas HTML5 es una representación gráfica de la rúbrica del firmante, vinculada a metadatos del documento (fecha, hora, identificador de sesión de auditoría). Es importante distinguir este mecanismo de la firma electrónica avanzada con certificado digital, que tiene valor legal equivalente a la firma manuscrita bajo marcos normativos específicos. La firma canvas no posee ese nivel de validez jurídica; sin embargo, constituye evidencia documental suficiente para procesos de auditoría interna en contextos empresariales, donde el objetivo es registrar la conformidad del responsable de tienda con los ajustes realizados, y no acreditar un acto jurídico ante terceros (Mozilla Developer Network, 2023).

En el contexto normativo de Paraguay, la Ley N° 6822/2021 —De los Servicios de Confianza para las Transacciones Electrónicas, del Documento Electrónico y los Documentos Transmisibles Electrónicos— constituye el marco legal vigente para la firma electrónica, habiendo derogado las leyes N° 4017/2010 y N° 4610/2012 (Congreso de la Nación Paraguaya, 2021). Bajo este marco, la firma canvas implementada en Qaudit clasifica como una firma electrónica simple, con validez para documentos internos de conformidad operativa, y no como firma electrónica avanzada o cualificada, cuyo uso está reservado para actos jurídicos con efectos ante terceros.

7. METODOLOGÍA DE DESARROLLO

El desarrollo del sistema Qaudit adoptará el Proceso Unificado de Rational (RUP) como metodología de desarrollo de software. RUP es un proceso iterativo e incremental que organiza el desarrollo en cuatro fases secuenciales —Inicio, Elaboración, Construcción y Transición— cada una con objetivos, artefactos y criterios de finalización bien definidos (Kruchten, 2004). Esta elección se fundamenta en la naturaleza del proyecto: un sistema con requerimientos relativamente estables, un cliente definido (Zavidoro Corporation) y la necesidad de documentación formal para el contexto académico, características que Shafiee et al. (2020) identifican como condiciones favorables para la aplicación de RUP.

7.1. Fase de Inicio

En esta fase se establece el alcance del proyecto, se identifican los actores y casos de uso principales, se evalúa la viabilidad técnica y se definen los riesgos más relevantes. Los artefactos principales de esta fase son el documento de visión del proyecto, el modelo de casos de uso inicial y la arquitectura candidata.

7.2. Fase de Elaboración

En esta fase se profundiza el análisis de requerimientos, se estabiliza la arquitectura del sistema y se mitigan los riesgos técnicos identificados en la fase anterior. Se desarrollan los casos de uso de mayor riesgo arquitectural como prueba de concepto. Los artefactos incluyen el modelo de arquitectura detallado, el modelo de datos, los diagramas de secuencia y de casos de uso para los flujos principales —elaborados con la herramienta draw.io— y el prototipo de interfaz de usuario. La gestión de requerimientos se documentará en formato de especificación de casos de uso siguiendo las convenciones de RUP.

7.3. Fase de Construcción

En esta fase se implementa la totalidad del sistema de forma iterativa, priorizando los módulos según su criticidad funcional. Cada iteración produce un incremento funcional del sistema que es verificado mediante pruebas unitarias, de integración y funcionales. Los módulos se desarrollarán en el siguiente orden de prioridad: gestión de sesiones y autenticación, carga y procesamiento del Excel, búsqueda y registro de hallazgos, integración con QUICK POS, firma digital y generación de reportes.

7.4. Fase de Transición

En esta fase se realiza la validación final del sistema mediante la prueba piloto comparativa descrita en el objetivo específico 8, en al menos dos sesiones de auditoría reales. Se elabora la documentación de usuario, se lleva a cabo la capacitación de los usuarios clave y se verifica que el sistema cumple con los criterios de aceptación definidos en la Sección 8. Se preparan los entregables finales de la tesis.

8. RESULTADOS ESPERADOS Y MÉTRICAS DE VALIDACIÓN

La validación del sistema se realizará mediante una prueba piloto comparando el proceso actual con el sistema implementado en al menos dos sesiones de inventario reales, midiendo las siguientes métricas:

Métrica	Situación actual (estimado)	Meta con el sistema
Tiempo total de ejecución del inventario	3 a 5 horas	Reducción del 50% o más
Errores de consolidación	5 a 15 por sesión	Cero (proceso automático)
Tiempo de carga de ajustes en QUICK POS	30 a 60 minutos manual	Menos de 2 minutos (API)
Trazabilidad del proceso	Ninguna	Registro completo por auditor, ítem y sesión
Satisfacción del equipo auditor	Por medir (encuesta previa)	Mejora significativa (encuesta posterior)

9. CRONOGRAMA ESTIMADO

A continuación se presenta el cronograma estimado de desarrollo del proyecto, organizado según las fases de RUP. Las semanas indicadas corresponden a semanas corridas de trabajo efectivo:

Fase de Inicio (Semanas 1–2): Relevamiento detallado del proceso actual, documentación de requerimientos funcionales y no funcionales, definición del modelo de datos y arquitectura del sistema.

Fase de Elaboración (Semanas 3–5): Diseño detallado de la arquitectura, modelo de base de datos, diagramas UML en draw.io, prototipo de interfaz de usuario y configuración del entorno de desarrollo.

Fase de Construcción (Semanas 6–17): Implementación iterativa de todos los módulos del sistema, pruebas unitarias, de integración y funcionales por módulo, integración con QUICK POS y Microsoft Entra ID. Se agrega una semana de holgura respecto a la estimación inicial para contingencias en la integración con la API externa.

Fase de Transición (Semanas 18–21): Prueba piloto comparativa con datos reales en al menos dos sesiones de auditoría, corrección de observaciones, elaboración de documentación final y redacción del informe de tesis.

10. REFERENCIAS

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